Rüdiger Klepsch

Feedback (terugkoppeling) komt in alle organisaties (en privésituaties) voor en is nuttig voor verbetering van communicatie en (werk)processen. In dit boek worden volgens de welbekende dummiesmethode manierern van feedback geven en ontvangen behandeld en tips en aanwijzingen gegeven. Daarbij komen zowel normale feedbacksituaties aan de orde, met de valkuilen daarbij (qua toonzetting en formulering), als meer bijzondere, zoals functioneringsgesprekken en beoordelingsgesprekken. Nuttig en goed leesbaar boek voor zowel medewerkers onderling als voor leidinggevenden. De tekst is voorzien van talrijke kaders, lijstjes en tussenkopjes; icoontjes wijzen de lezer de weg door de tekst. Voorzien van een index.