Buiten de lijntjes kleuren, creatief omgaan met regels of voorschriften en goed naar bewoners kunnen luisteren het zijn slechts enkele kwaliteiten van de best persons die centraal staan in dit boek. Het gaat om probleemoplossers die in staat zijn om anderen aan zich te binden. Ze worden best persons genoemd omdat ze opvallen door hun onorthodoxe aanpak en doordat ze een zichtbaar resultaat boeken. Ze werken onder meer in Amsterdam, Den Haag, Utrecht, Zwolle en Leeuwarden. De best persons werden in hun dagelijkse werk geobserveerd en ondervraagd. Deze creatieve mensen zijn een voorbeeld voor anderen doordat ze een combinatie van ondernemerschap en betrokkenheid aan de dag leggen. Dit boek portretteert hen maar het analyseert ook wat ze voor het dagelijkse werk in achterstandswijken (kunnen) betekenen.