DE MANAGEMENT TOOLBOX
Managementvaardigheden praktisch besproken
CONFLICTMANAGEMENT
Hoe vaak worstelen we niet met fricties en schuiven we (dreigende) conflicten voor ons uit? Eigenlijk weten we allemaal dat dit niet werkt en van uitstel komt zelden afstel. Maar wat is dan een goede strategie om conflicten aan te pakken?
Op deze cd krijgt u antwoorden op deze vragen, waarbij we ons overigens voornamelijk zullen richten op de hedendaagse manier van conflictoplossing, namelijk samenwerken en dialoog, omdat het louter laten gelden van macht - het middel waar onze voorouders zich zo graag van bedienden - niet meer in onze tijd past.
INHOUD VAN DEZE CD
1 INLEIDING
2 CONFLICTEN ALS ORGANISATIEKRACHT
3 CONFLICTEN ALS KOSTENPOST
4 BOULDING EN DE MOL
5 VECHTEN OF VLUCHTEN?
6 VIJF DIMENSIES VAN CONFLICTMANAGEMENT
7 PRISONER'S DILEMMA EN 'TIT-FOR-TAT'
8 BEMIDDELEN
9 MEDIATION
10 CONFLICTAANJAGERS EN CONFLICTBEHEERSING