Op het werk en thuis: we onderhandelen de hele dag door. Maar hoe definiëren we onderhandelen eigenlijk? Er zijn minimaal twee partijen voor nodig die verschillende posities vertegenwoordigen en vaststaat dat er bij goed onderhandelen in feit geen winnaars of verliezers zijn; het doel is om overeenstemming te bereiken. Maar onderhandelen is een subtiele bezigheid, waarbij het uitgesloten is dat u voor 100% uw zin zult krijgen. Winst op korte termijn is één van de vele valkuilen. Deze audio-cd leert u de kneepjes van dit moeilijke vak.

Deze audio-cd reeks speelt in op de behoefte van velen om in korte tijd een aantal belangrijke vaardigheden onder de knie te krijgen.
Vaardigheden die we iedere dag aanspreken: of het nu gaat om het houden van een presentatie, het voeren van onderhandelingen, het managen van conflicten of het optimaal functioneren in een team.

1. Inleiding
2. Geschiedenis van het onderhandelen
3. Onderhandelingsmodellen
4. 'Getting to yes'
5. Lubbers & Co
6. Onderhandelingsfasen en -tactieken
7. Lichaamstaal
8. Kenmerken van vaardige en minder vaardige onderhandelaars
9. Onderhandelingstrajecten in het verre Oosten
10. 'Lessons learned'

- Speelduur ongeveer 74 minuten
- Inclusief PDF-bestand met integrale tekst