Alsjeblieft. Dankjewel. Graag gedaan. Goede manieren zijn belangrijk, of je nu op een zakenlunch bent of te gast bij een familiebarbecue. Deze gids staat vol met praktische tips om je hoffelijk en voorkomend te gedragen. Aan de hand van alledaagse situaties, zoals het gebruiken van je mobieltje, het openmaken van een cadeautje en het ontvangen van gasten, leer je welke etiquette moet worden toegepast.Sue Fox is oprichter van haar bedrijf Etiquette Survival Inc., dat groepstrainingen en individuele begeleiding geeft aan zakenmensen, bedrijven, kinderen en onderwijsinstellingen.