Het belangrijkste voordeel van geschilbemiddeling is de hoge mate van naleving van gemaakte afspraken. Deze ligt op 90%. Dit percentage is langs andere wegen nauwelijks bereikbaar en zeker niet binnen hetzelfde korte tijdsbestek.

Dit boek is vooral bedoeld voor wie door functie of beroep met geschillen te maken krijgt en deze zelf beter wil aanpakken, dan wel meer wil weten over hoe het effectvolle instrument van geschilbemiddeling in het kader van risicomanagement zo professioneel mogelijk in te zetten.

Daarnaast is onderhandelen in een geschil geen eenvoudige opgave. Voor wie op dit vlak iets wil (bij)leren, bevat deze publicatie talrijke tips en voorbeelden.