Mediation blijkt in arbeidsconflicten een succesvolle methode om geschillen op te lossen. Juist in arbeidsgeschillen is het van belang dat niet één van de partijen als winnaar uit een conflict komt, maar dat de partijen samen tot een oplossing komen. Dit boek is bedoeld voor mediators, HR-functionarissen, advocaten en anderen die te maken hebben met arbeidsconflicten.