Hoe leidt u als leidinggevende de gesprekken met uw medewerkers in goedebanen, en houdt u ook bij kritiek of slecht nieuws de werkrelatie prettig?Hoe geeft u op een motiverende manier feedback? En op welke manier laatu een kandidaat optimaal tot zijn recht komen tijdens een selectiegesprek?Op deze en andere vragen geeft Effectieve tweegesprekken antwoord.Met de elementaire gespreksvaardigheden uit dit boek staat u sterker in uwschoenen in elk gesprek. Het voert u per gesprekstype vlot van voorbereidingnaar geslaagde afronding.Aan bod komen onder meer: het selectiegesprek; het functioneringsgesprek; het slechtnieuwsgesprek; het geven van feedback; het hanteren van conflicten.In deze tweede herziene druk zijn de gespreksvormen geactualiseerd enwordt er extra aandacht besteed aan boodschappen die niet direct aan deoppervlakte liggen. Bovendien zijn er twee nieuwe hoofdstukken toegevoegd:feedback geven en ontwikkelgesprekken voeren.Marike van den Berg (1963) startte als trainer communicatietechnieken bijBoertien & Partners. Vervolgens werkte zij bij de anwb, aanvankelijk alsorganisatieadviseur en aansluitend als leidinggevende van een grote inspectieafdeling.Ze stapte in 2000 over naar adviesbureau Ardis, waar ze zich richtteop managementtrainingen en het begeleiden van managementteams. Sinds2006 ontwikkelt ze hrm-beleid voor de Rijksoverheid.De serie Praktijkgidsen voor Manager en Ondernemer biedt een praktischetraining in managementvaardigheden. Met een minimum aan theorie eneen maximum aan praktische richtlijnen verwerft u in twee avonden lezeneen schat aan informatie en vaardigheden. Daarnaast zijn de boeken ideaalals naslagwerk.De Praktijkgidsen voor Manager en Ondernemer worden geschreven doormensen die op hun vakgebied een jarenlange praktijkervaring hebben opgedaan.De serie staat onder redactie van Plattel en Partners te Baarn.