DEEL I DE NIEUWE OMGEVING: VERANDERINGEN DOOR INTERNET1. DE MENSELIJKE SAMENLEVINGVeranderingen en onzekerhedenVeel optiesSubjectieve indrukkenAandacht en vervelingHulpmiddelen en onze hersenenDe @-cultuurTer overdenkingDEEL II PROCESSEN: ALGEMENE MENTALE PROCESSEN2. MENSELIJKE VAARDIGHEDEN – INLEIDINGSubjectieve (voor)oordelenOns adaptief onbewusteTer overdenking3. PERSOONLIJKE MENTALE PROCESSENPerceptieConceptie en cognitieWerkgeheugenReferentiekader (mindset)Reinforcement door feedbackSelectieLerenMentale energieStressTer overdenking4. INTERPERSOONLIJKE MENTALE PROCESSENVerschijningsvormRolContext en tijdSuggestie en de self-fulfilling prophecyGroepsdenken en de verborgen agendaChemieConformiteit en assertiviteitIntegriteitRituelenTer overdenkingDEEL III MIDDELEN: OVER TAAL EN VERTROUWEN5. TAAL EN PROTOCOLLENAmbigue natuurlijke taalNon-verbale communicatiePrecieze formele talenProtocollenTer overdenking6. VERTROUWENDe vijf cirkels van vertrouwenCirkel 1 Vertrouwen in je zelfCirkel 2 RelatievertrouwenTer overdenkingDEEL IV RESULTATEN: DE WEG NAAR ZELFONTPLOOIING7. EFFECTIEVER FUNCTIONERENWat zoekt een mens?Beter functionerenZelfontplooiing: Waartoe? Waarheen?De weg naar klasse en kwaliteitValkuilenEen betere zelfontplooier wordenTer overdenkingEigen Baas – de beste die je ooit zult hebbenDe komst van internet maakt het noodzakelijk ons aan te passen aan deze revolutionaire technologie. Omdat onze persoonlijke sociale contacten nu vaker vervangen worden door virtuele schijncontacten, leren we minder van en over elkaar. Dit alles moeten we opvangen door een beter besef van onszelf en anderen, en door doelgerichter te gaan leven – onszelf te managen. Meer zelfontplooiing kan bovendien geen kwaad in tijden van crisis.Psychologie, de leer van ons innerlijk leven en gedrag, kan ons daarbij helpen. Dit boek beschrijft algemene mentale processen in eenvoudige taal en legt uit hoe je die kunt gebruiken om beter te functioneren in de nieuwe wereld. We moeten bewust of onbewust aan onze eigen instelling gaan werken, want die instelling bepaalt voor 95% ons gedrag – de manier waarop je optreedt en reageert.Deze praktische gids voor menselijke vaardigheden in tijden van internet biedt een breed overzicht voor álle volwassenen die meer willen weten over hoe mensen zich verder kunnen ontwikkelen. Iedereen kan de beschreven processen, middelen en ideeën gebruiken om zich op eigen kracht verder te ontplooien in de nieuwe digitale wereld. Eigen Baas – de beste die je ooit zult hebben, te worden.Hein van Steenis werkte 27 jaar bij IBM Nederland en was daar o.a. coördinator Human Factors (ergonomie) en manager interne documentatie. Na zijn vervroegde pensionering was hij columnist en journalist voor verschillende ICT-bladen. Hij is auteur van How to plan, develop and use information systems – A guide to human qualities and productivity (Dorset House). Hij is tevens auteur van diverse ICT woordenboeken, recent Wegwijs in ICT ¬– Algemeen woordenboek rond internet, computers en telecom (Hy-phen, 2012).