Zes paar behoeften van een persoon zijn vaak de oorzaak van miscommunicatie en bepalen voor een deel de communicatiepatronen. De verborgen behoeften worden ze genoemd. Waar de een behoefte heeft aan een eigen keuze, kan een ander juist behoefte hebben aan duidelijkheid. Waar de een zichtbaar blij is met een compliment, vertrekt een ander bijna geen spier. Tegengestelde reacties die de oorzaak kunnen zijn van onbegrip en miscommunicatie. Iedereen heeft beide tegengestelde behoeften in zich maar meestal heeft een van beide de overhand en die bepaalt dan de persoonlijke communicatie. Bij een ander is de tegengestelde behoefte sterker aanwezig. Zo ontstaat miscommunicatie.Dit boek bevat een volledige zelftraining waarmee een extra communicatievaardigheid verkregen kan worden. Zowel in werk- als in privésituaties.Herman Beuker van de School voor praktische menskunde is de bedenker en ontwikkelaar van deze methodiek. Als zelfstandig communicatietrainer en coach heeft hij zich gespecialiseerd in motivatie- en gedachtemanagement.