Kwaliteitsmanagement betekent meestal moeten voldoen aan vooraf bepaalde, vaak extern opgelegde normen. Dat komt het werkplezier niet echt echt ten goede. In Hart voor kwaliteit gaat Marjan Hoogendijk op zoek naar een kwaliteitssysteem dat mensen niet belemmert, maar stimuleert om het beste van zichzelf in hun werk te geven. Een systeem dat recht doet aan de essentie van de organisatie en waarin het streven naar 'kwaliteit' dient als inspiratiebron om te blijven leren, vernieuwen, verbeteren en goede beslissingen te nemen. Door stil te staan bij de door haar in Hart voor kwaliteit gestelde 'trage vragen' kan een organisatie zich vanuit een heldere visie versneld en enthousiast gaan bezighouden met waar het de leden van de onderneming eigenlijk om gaat.
Marjan Hoogendijk heeft vanaf 1994 tal van organisaties in de dienstverlening geholpen bij het ontwikkelen van inspirerend kwaliteitsmanagement. In 2000 richtte zij haar eigen onderneming Kwaliteit.com Organisatieadvies op. Sindsdien helpt zij managementteams, kwaliteitsprofessionals en organisatieontwikkelaars van organisaties in de professionele dienstverlening met nieuw elan de kwaliteitszorg in hun organisatie te laten floreren. Zij is actief lid van een aantal netwerken, waarin zij nieuwe concepten en theorieën uitwisselt met collega-organisatieadviseurs. Zij is lid van de kernredactie van het tijdschrift Sigma en publiceert regelmatig artikelen in vakbladen.
www.kwaliteit.com
In de kubusreeks'Over leven in organisaties' zijn de volgende titels verschenen:
- Macht is overal - Rinike Geers
- Wat je zegt ben je zelf - Julien Haffmans
- Hart voor kwaliteit - Marjan Hoogendijk
- Leiderschap, eenvoud in complexiteit - Mieke van lersel
- De kern van de zaak - Judith Scholten
- Emoties aan het werk - Anitra van der Voort