Is het toegestaan om geld te vragen aan bruiloftsgasten? Mag ik de tafelmanieren van mijn vriend corrigeren? Mag ik mobiel bellen als ik sta af te rekenen?Dit soort kwesties bevindt zich op het terrein van de etiquette, en wie denkt dat goede manieren zijn afgeschaft, vergist zich. Een etiquetteloze cultuur bestaat niet. Er zijn altijd regels, hoe impliciet of ongeschreven ook, die kunnen worden overtreden. Goede omgangsvormen zijn van alle tijden en iedereen heeft liever met wellevendheid te maken dan met grofheid.Beatrijs Ritsema geeft al meer dan tien jaar advies aan mensen die in onzekerheid verkeren over omgangsproblemen en eigen dan wel andermans (in)correcte gedrag. Zij voegt zich daarmee in een lange traditie van 'hoe hoort het eigenlijk'-schrijvers. Het Grote Etiquetteboek is een compleet en praktisch naslagwerk over de etiquette van de 21ste eeuw.