Waarom vind je dat je altijd gelijk hebt? Hoe zorg je ervoor dat jouw voorstellen geaccepteerd worden? Wat kun je bij jezelf en bij anderen beïnvloeden en wat niet? Impact zet je aan het denken en het doen. Het combineert solide wetenschappelijk onderzoek met zeer herkenbare situaties van elke dag. Een boek voor iedereen voor wie invloed uitoefenen van groot belang is:leidinggevenden, docenten, ouders, zorgverleners, et cetera.