DevOps is een practice voor het ontwikkelen en beheren van nieuwe software. Het belangrijkste kenmerk van DevOps is het geïntegreerde teamverband dat zich bezig houdt met de vernieuwing van de software. DevOps-activiteiten vinden plaats in 'horizontale' teams, waarin vertegenwoordigers van de klantomgeving en de IV-organisatie samenwerken aan het voortdurend vernieuwen van software. De communicatie tussen de gebruikersorganisatie en de IV-organisatie is intensief, en het tempo van vernieuwing kenmerkt zich door kleine stapjes, flexibiliteit, en snelle realisatie (een typische agile werkwijze). Bij die ontwikkelactiviteiten wordt intensief gebruik gemaakt van tools voor het automatiseren van standaardhandelingen. Die DevOps-werkwijze stelt de IV-organisatie in staat om met continue ontwikkeling, continue integratie, continue levering, continue monitoring en continue feedback de software snel en adequaat aan te passen aan de wensen van de business.De DevOps-practice wordt in hoog tempo geadopteerd in omgevingen waarin de belangrijkste voordelen van DevOps van groot belang zijn: *flexibiliteit en aanpasbaarheid*korte time-to-marketDe software waar DevOps vooral wordt toegepast is van het type systems of engagement. Dat betekent dat DevOps een beperkte toepassing heeft: software van het type systems of record wordt veelal met andere werkwijzen beheerd. Voor de integrale informatievoorziening is er dus naast DevOps méér nodig om tot een geïntegreerde dienstverlening te komen. Bovendien biedt DevOps geen informatie over een geformaliseerd managementsysteem. Organisaties die DevOps toepassen zijn gebaat bij het hanteren van een integraal managementsysteem: daarin verschillen zij niet van andere organisaties. Bovendien kunnen die onderdelen van de organisatie die DevOps hanteren profiteren van de toegevoegde waarde van een managementsysteem. Het inzetten van één gestandaardiseerd managementsysteem heeft daarmee grote voordelen voor de integrale informatievoorziening.