InhoudInleiding11Alledaags ongewenst gedrag op de werkvloer15Alledaags ongewenst gedrag en sociale veiligheid15Onderbuikgevoelens en wantrouwen22Een hardnekkige fout: iedereen over één kam scheren30De invloed van slecht voorbeeldgedrag44Een roddelende manager45Een intimiteiten delende leidinggevende46De meisjesmanager48Een opdringerige projectdirecteur50De rol van leidinggevende59Casus: sociale onveiligheid of disfunctioneren59Casus: een zwakke manager64Je veiligheid als manager en enkele valkuilen65Iets non-verbaal duidelijk maken69Angst76Niets doen met een vertrouwelijke melding79De moraalridder83De ‘iedereen is gelijk’ mythe89De verwarring van hiërarchie-ontkenning92Betrouwbaar respectvol gedrag als manager96Gezellig oud team: de niet-verbindende teamleider97Kwetsen door te zwijgen98Het dilemma van een publieke terechtwijzing98De allemansvriend als leidinggevende van iedereen100De belangrijke rol van omstanders103Kijken naar het hele (productie)systeem106Waarom systemisch kijken effectiever is dan aanpak dader-slachtoffer106Vermijdingsgedrag: ‘Het zijn volwassen mensen, ze moeten het zelf oplossen’109Vermijdingsgedrag: ‘gebrek aan bewijs’112Vermijdingsgedrag: incompetentie laten voortduren119Vermijdingsgedrag: de dikke huid van de directeur127Vermijdingsgedrag: zeggen dat je het aanpakt, maar niets doen aan het probleem131Vermijdingsgedrag: intimidatie laten voortduren136Waar je mee omgaat word je mee besmet139Vragen stellen als systeemdenker142Met jezelf aan de slag145De Dramadriehoek: Redder, Aanklager, Slachtoffer145Redden: de intense behoefte aan een zinvol leven152Het slachtoffer dat niet gered kan worden156Parentificatie: het ontstaan van vervormingen161Moed, erkenning, ontschuldigen en helen171De contextuele benadering van Nagy177De rol van de vertrouwenspersoon192De waarheid zeggen, signaleren en de-escaleren192Belemmerende beperking: geen hoor en wederhoor198De vertrouwenspersoon als bemiddelaar200De angst van vertrouwenspersonen201Reflecties op professionele bejegening204Zelfkennis: doen wat je preekt204Fatsoenlijke bejegening is een belangrijke productiefactor207Aandacht voor bejegening bij een (vermoeden van een) lichtverstandelijke beperking210(On)bewuste grensoverschrijdingen214Niet-professioneel gedrag is grensoverschrijdend219Bejegening onder invloed van omstandigheden224Communicatie in een sociale veilige werkomgeving228Grensoverschrijdende kunstmatige intelligentie229Wie willen we zijn?231Een goede leidinggevende versus zelfsturende teams234Volwassen bejegening235Excelleren als leidinggevende240Dankwoord244Bestelinformatie en financiële verantwoording245Overal waar gewerkt wordt vindt grensoverschrijdend gedrag plaats. Goed management is cruciaal voor een sociaal veilige werkomgeving. Het boek is een gids met praktisch toepasbare handvatten.Joris Luyendijk: "Met haar diepgaande kennis van grensoverschrijdend gedrag op de werkvloer heeft Henny Schrauwers een heerlijk leesbaar en leerzaam boek geschreven dat uniek is in zijn soort. Verplicht leesvoer voor managers en vertrouwenspersonen en voor ieder ander die werkt aan een veilige werkomgeving".Joris Luyendijk: "Met haar diepgaande kennis van grensoverschrijdend gedrag op de werkvloer heeft Henny Schrauwers een heerlijk leesbaar en leerzaam boek geschreven dat uniek is in zijn soort. Verplicht leesvoer voor managers en vertrouwenspersonen en voor ieder ander die werkt aan een veilige werkomgeving".