Niveau:mbo 4, hbo
Uw werk stelt eisen aan uw vakinhoudelijke kennis en vaardigheden, maar er wordt van u ook probleemoplossend vermogen verwacht, zelfstandigheid, flexibiliteit, uitstekende communicatieve en contactuele vaardigheden en natuurlijk moet u stressbestendig zijn. Kortom: uw persoonlijke effectiviteit speelt een cruciale rol!Dit boek gaat over u en over uw ontwikkeling: u leert persoonlijke doelen te stellen, uw eigen positie te verbeteren en meer werkplezier te creëren. We behandelen het gedrag van anderen en het effect daarvan op uw eigen handelen. En natuurlijk ontbreken zelfmanagement, samenwerken, feedback, assertiviteit, conflicthantering en gesprekstechnieken niet.