Conflictvrije organisaties bestaan eigenlijk niet. Waar mensen met elkaar samenwerken en samenleven, zoals in scholen het geval is, zullen er conflicten zijn. Recente veranderingen, zoals de toegenomen culturele diversiteit onder leerlingen en leraren, schaalvergroting, vergrote autonomie en versterking van het management en teamvorming, hebben de nauwe verwevenheid tussen conflict en organisatie alleen nog maar versterkt.
Deze Meso focus gaat over conflicten in en rond scholen en over mediation, een bijzondere manier om met conflicten om te gaan. De kern van mediation is dat de personen die een conflict hebben samen, onder begeleiding van een onpartijdige derde, de mediator, proberen tot een bevredigende oplossing te komen. In deze Meso focus geeft een aantal deskundigen en ervaren mediators inzicht in de verschillende soorten conflicten die zich in scholen kunnen voor-doen: arbeidsconflicten, teamconflicten, conflicten tussen leerlingen en conflicten tussen ouders en school. Bovendien schetsen zij wat mediation kan doen aan herstel van communicatie en vertrouwen tussen de betrokkenen.
Met deze Meso focus beogen de auteurs een bijdrage te leveren aan het binnen scholen op een systematische wijze nadenken over conflicten en conflicthantering. Dit is in het belang van een prettig en stimulerend werkklimaat, goede condities voor het leren, een veilige school waar leerlingen, personeel en ouders zich thuis voelen. Dit vereist een schoolbeleid op het gebied van conflicthantering. De verschillende vormen van mediation kunnen daarbij belangrijke instrumenten zijn.