Wie is verzorgende Bianca? Dirk Pool, 57 dagen opgenomen in een verpleeghuis, kiest haar als toonbeeld van goede zorg. In dagboekverslagen die hij op Facebook plaatst, schrijft hij over afhankelijkheid en autonomieverlies. Dirk toont dat sensitieve afstemming op de mensen voor wie gezorgd wordt, noodzakelijk is voor hun ervaring van zorgzaamheid. Kwaliteit van aandacht blijkt een ingang hiertoe. Zijn verhalen vertellen dat te taakgericht werken, of het vastklampen aan procedures en regels de gewenste perspectiefwisseling met patiënten kunnen hinderen. Het boek wil een eyeopener zijn en is geschreven vanuit respect voor hen die dagelijks zorg leveren.
In de huidige discussie over kwaliteit van zorg in verpleeghuizen geeft dit boek inzichten die verzorgenden direct kunnen gebruiken in hun dagelijkse praktijk.