Verzameling uitspraken van klanten in boekwinkels, bijeengebracht door de Engelse boekverkoopster Jen Campbell. De publicatie is ontstaan vanuit een blog op internet. De teksten komen uit de Edinburgh Bookshop in Edinburgh en Ripping Yarns in Noord-Londen, het antiquariaat waar de auteur zelf werkt. Een derde deel bestaat uit vreemde vragen in andere, voornamelijk Angelsaksische boekhandels. De anekdotische stukjes of dialogen gaan vaak over titels die klanten door elkaar haspelen, zoals 'Hebt u boeken van Jane Eyre?' of '1986' van George Orwell. sommige klanten vertonen onmogelijk gedrag, zoals een moeder die haar kinderen komt dumpen of over boekenkasten heen laat klimmen. Soms vraagt iemand informatie en bestelt later bij de concurrent op internet. De uitgave, die voorzien is van grappige tekeningen, is georiënteerd op de Engelstalige boekenmarkt. Gelukkig heeft de vertaler noodzakelijke uitleg in de noten. Herkenbaar voor medewerkers in boekhandels, antiquariaten, bibliotheken en bibliofielen in het algemeen.